Тамила Костоева, ведущий специалист агентства по подбору кадров рассказала изданию Ingush. info о работе агентства по найму и дала несколько рекомендаций по составлению резюме для приема на работу. Также она рассказала об основных проблемах, с которыми агентству приходится сталкиваться в ходе подбора кадров по заявкам работодателей.

Из ее рассказа сложился вывод — работы в Ингушетии много, но есть острая нехватка квалифицированных кадров.

— Тамила Магомедовна, где и как вы находите рабочие вакансии и необходимые кадры?

— Наше агентство занимается поиском сотрудников для различных организаций. Успешно взаимодействуем со структурами в сфере агропромышленного комплекса, образования, медицины, торговли, в сфере услуг и ресторанного бизнеса, то есть со всеми успели поработать. Найти эффективного сотрудника — это целая наука. Его нужно адаптировать под запрос работодателя, правильно выстроить систему мотивации. Таким образом, мы облегчаем работодателю и соискателю на вакансию первый этап взаимного поиска.

— А можно подробнее рассказать каким образом это происходит?

— Сначала с нами связываются работодатели. Бывают ситуации, когда работодатель не совсем понимает какие профессиональные и человеческие параметры важны для той или иной специальности. В таком случае наша задача здесь — максимально раскрыть вакансию. И в процессе решения такой задачи, мы собираем полную информацию, даже смотрим, какие сотрудники у него ранее работали на этих специальностях, что его в них устраивало или не устраивало, какие черты характера нравились, кого он выделил бы и почему. Потом проводим анализ всей полученной информации, чтобы иметь полное представление о запросах работодателя и представлять его интересы в поисках работника, соответствующего потребностям его организации.

— И как часто получается соответствовать?

— Беда нашего региона — это отсутствие компетентных специалистов. Мы привыкли, что Ингушетия постоянно в числе субъектов с высокой безработицей. Но мы в своем агентстве чаще всего сталкиваемся с ситуацией, когда работы много, но мало компетентных кадров.

Возьмем сферу продаж, где есть острая нехватка продавцов-консультантов и менеджеров продаж. Хотя, казалось бы, что такого сложного в продажах. Но здесь тоже нужны определенные навыки и, в первую очередь, умение находить общий язык с клиентами, умение выстраивать правильный диалог, делать презентацию, нового продукта, увлечь покупателя. При этом надо быть всегда вежливыми, обходительными, тактичными. И обязательное требование — это грамотная русская и ингушская речь. К сожалению, с этим тоже у нас большая проблема. Поэтому, сервис в магазинах зачастую отсутствует, его просто нет.

— То есть, получается, что у нас такие кадры специально нигде не готовят?

— Причина в том, что девушки, желающие работать в сфере торговли, сами не очень серьезно относятся к этой профессии, упрощая

статус продавца. То есть, срабатывает стереотип, что учиться тут нечему, продать товар — дело нехитрое. Да, у некоторых людей бывают врожденное чутье на людей, и сам он шустрый, активный, коммуникабельный. Таким работа дается легко. Но таких людей немного. Поэтому учиться необходимо, а опыт работы помогает профессионально расти.

Столкнувшись с проблемой дефицита кадров в торговой среде и изучив ситуацию изнутри, мы поняли, что обучающие курсы в Ингушетии необходимы и реализовали такой проект при агентстве. Он сейчас работает в тестовом режиме. В дальнейших планах не только обучать, но и трудоустраивать этих молодых людей, так как у нас огромная база вакансий от работодателей именно в этой сфере. Когда мы расширим формат работы проекта, будем готовить людей и по другим специальностям, на которые есть спрос. Мы знаем, что есть большая нехватка ассистентов стоматолога, в других отраслях и направлениях тоже имеется кадровый дефицит. Таким образом, мы поможем и работодателю, и кандидату на должность найти друг друга.

— Как соискателю вакансии повысить свои акции на рынке труда, чтобы получить искомое?

— Правильно составить свое резюме. Ошибки при составлении резюме для кандидата на должность без большого опыта работы могут стать серьезным препятствием для получения должности. Для правильного резюме важно все — ваше фото, электронный адрес, в каком виде вы придете на собеседование, как будете вести себя, ваше хобби, прежние места работы, причины уходов и многое другое.

Скромность при составлении резюме — это тоже большая ошибка, которую не следует допускать. Когда в агентство приходит соискатель вакансии, нам часто приходится вытягивать из него информацию о каких-то его дополнительных навыках или способностях. Применяем разные приемы, чтобы максимально раскрыть его возможности. Люди часто не умеют себя презентовать, не умеют говорить о себе, о своих достоинствах. Если человек ответственен и пунктуален — это самое большое достоинство, и должна отметить, что, к сожалению, эти качества у нас все реже встречаются. Если тебя за что-то хвалят, пиши об этом. Я понимаю, бывают скромные люди, но если есть какие-то объективные моменты, их надо указывать в своем резюме. Уверенное пользование компьютером, умение работать в разных программах — это все тоже надо обозначать. Даже хобби надо указать.

— Какая возрастная категория к вам чаще всего обращается за помощью в поиске работы?

— Если говорить о категориях соискателей, к нам чаще всего, естественно, обращается молодежь. С одной стороны это хорошо, что молодые люди у нас активные, стремятся найти себя в работе. Но среди них большинство составляют девушки в возрасте от 18 до 30 лет. Однако у работодателей тоже есть свои требования к возрасту и к семейному статусу девушек. В качестве полноценного сотрудника они готовы рассматривать, в первую очередь, незамужних девушек, которые не обременены семейными делами. Но бывают и такие ситуации, когда работодатель подбирает к себе в команду людей старше 30 лет, у которых есть и опыт работы, и взрослые уже дети. В любом случае, работодатель в первую очередь ищет выгоду для себя.

— С какими еще проблемами приходится сталкиваться агентству в процессе отбора кадров?

— К огромному сожалению, нам часто приходится сталкиваться с безответственностью со стороны кандидатов на должность. И это уже тенденция какая-то сложилась. Даже не могу объяснить, с чем это связано. Казалось бы, наш национальный менталитет такой, что всегда особенно высоко ценилось умение держать слово, соблюдать взятые на себя обязательства. Но другая сторона своим поведением часто показывает, что ты не можешь на него рассчитывать. Когда выделяешь для человека свое время, предоставил ему массу вакансий, провел собеседование — это все таки мое время, которое является моим главным ресурсом, — а он, на каком-то этапе, просто пропадает, исчезает со всех радаров. То есть, у нас люди очень нестабильны и безответственны. И это самая большая проблема, с которой нам приходится сегодня сталкиваться.

— Получается, что кадры надо не только искать, но и воспитывать?

— Выходит, что так.